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第18章 总结经验教训下（第1页）

李想敏锐地捕捉到孙经理投来的目光，那一瞬间，仿佛有一种无形的默契在两人之间传递开来。只见他嘴角微微上扬，露出一抹自信而从容的微笑，然后缓缓开口说道：“非常感谢刚才两位同事精彩的分享，接下来呢，就轮到我来跟大家讲讲我昨天外出跑业务时所经历的点点滴滴啦，还请各位同仁不吝赐教、多多指正哦。”

话音刚落，孙经理紧接着便笑着说道：“哈哈，咱们小李这可是压轴出场啊，相信一定会有惊艳的表现等着大家呢！”听到这话，李想轻轻地点了点头，随即清了清嗓子，开始讲述起他昨日的业务之旅。

“昨天，我前往了朝阳区四惠附近开展工作。一整天下来，就像之前吕建国所说的那样，我一共走访了整整十家美发店。一开始的时候，情况并不乐观，我也遭遇了和他相同的待遇——被那些美发店的前台人员毫不留情地直接撵了出来。不过嘛，吃一堑长一智，经过一番思考之后，我意识到这些前台工作人员其实并没有多大的话语权。于是乎，我不再把精力浪费在前台上，而是选择直接无视她们，大步流星地走进店内，寻找真正能够做主的美发师攀谈起来。因为根据我的经验判断，对于那些规模相对较小的店面来说，美发师往往同时兼任着店长一职，他们才是真正说了算的关键人物。

而且只有当我成功进入到店里后，才有机会亲眼目睹店铺的实际规模以及其所使用的各类产品。然而让我感到有些失望的是，经过仔细观察，我发现这些小型美发店所选用的烫发产品价格大多都在20元左右徘徊。很显然，这样低廉的价格区间与我们公司所提供的产品价位存在着巨大的差距，所以想要让他们接受并采购我们的产品，难度可谓不小呐……”

李想轻轻咳嗽一声，润了润喉咙之后继续开口道：“然而就在昨日，我还找到一家定位为中高档的美发店展开探访工作。这家美发店呈现出浓郁的韩式风格，从店内的装潢到员工的着装打扮，无一不透露着时尚与潮流的气息。刚一进门，便能立刻感受到其热情周到的服务氛围。无论是笑容可掬的前台接待人员，还是技艺精湛的美发技术总监，对待每一位顾客都是彬彬有礼、亲切和蔼。哪怕明知道我只是一名上门推销的业务员，他们也丝毫没有流露出不耐烦或者驱赶之意，反而始终保持着高度的专业素养以及耐心。就算当下并不打算选用我们所推广的产品，他们仍然会非常认真地翻阅查看相关的产品资料，并仔细聆听我的介绍讲解。这种良好的态度与职业精神着实令人心生敬意，同时也让我深刻体会到一个道理——随着店面档次的逐步提升，整个团队的综合素质往往也能够随之会有所提升。此外，那位美发技术总监不仅对我的工作表示理解与支持，甚至主动留下了他个人的名片给我。由此可见，拥有一张属于自己的个性化名片对于建立业务联系而言实在是至关重要啊！所以我认为咱们也应当效仿此举，各自精心设计并印制一批专属名片，如此一来，日后在与潜在客户打交道时就能方便快捷地互相交换联络方式啦。经过一整天马不停蹄地奔波忙碌，尽管身体略感疲惫，但内心却倍感充实满足。通过这次经历，我不但收获颇丰，学习掌握到许多宝贵的经验知识，自身的沟通交际能力更是得到了显着的提高。总而言之，这一天过得真是既富有意义又充满价值呢！感谢各位能倾听我的分享汇报，不足之处还望大家多多批评指正。”话音落下，坐在一旁的孙经理率先带头鼓起掌来，紧接着会议室里响起一阵热烈的掌声。

掌声缓缓停歇下来之后，孙经理面带微笑地看向李想、吕建国以及孟伟三人，然后不紧不慢地开口说道：“各位同事啊，咱们昨天整体的表现还是相当出色的，但与此同时呢，也存在一些有待改进的地方，下面我就来给大伙好好总结一下哈。首先要说的第一点呐，那便是一定要做到精准定位咱们的客户群体哟。你们瞧瞧，就拿李想还有吕建国来说吧，在这个方面可着实吃了些亏呀。往后咱们出去跑业务的时候呢，只需专门登门造访那些属于中档和高档的店铺就行啦，千万别再把无比珍贵的时间白白耗费在那些低档店铺上头咯。接着咱再来聊聊第二点哦，那就是得学会灵活应变嘛。可不能像小吕似的老是一根筋，墨守成规不变通哦。不过好在呢，李想在这一点上做得倒是挺不错哒！咱们必须得根据不同的客人特点去及时调整自己的交流方式才行哟，只有这样才能让双方之间的沟通变得更加顺畅无阻嘛。最后再讲讲这第三点哈，也就是人情关系的重要性喽。看看人家小孟，在这方面的表现那叫一个出彩哇！有时候啊，客户往往并不是特别在意你的产品本身究竟咋样，他们更多关注的其实是跟你的关系够不够熟络，然后才会决定到底要不要选用你的产品嘞！毕竟绝大多数人都是很看重这份情面滴呀！所以说，希望大家能够多多注意这些问题，并加以改进完善，相信咱们团队未来一定能够取得更为辉煌的业绩哒！”

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就在这个时候，只见李想三个人不约而同地点头表示赞同，同时双手用力地鼓起掌来，现场响起一阵热烈的掌声。

紧接着，孙经理微微仰头，咕噜噜地灌下一口水后，清了清嗓子接着说道：“刚刚小李提到的名片这件事情啊，咱们公司可是早有准备呢！实际上，我们已经提前为各位精心设计好了专属的名片，而且非常凑巧的是，昨天这些名片都已经全部打印完成并且送到公司里来了哟！那么现在呢，就让我们把属于每个人的名片发放到大家手中吧。”

说罢，孙经理转头看向前台方向，提高音量大声喊道：“小玉呀，麻烦你赶紧把他们几个人的名片拿过来分给大家哦！”只听见前台传来一声清脆而响亮的回应：“好嘞，孙经理！您稍等片刻哈，我马上就过来。”没过多久，身材高挑、面容姣好的任玉儿迈着轻盈的步伐快步走来。她手里紧紧握着一叠崭新的名片，那上面似乎还散发着淡淡的油墨香气。走到众人面前后，任玉儿面带微笑，动作利落地将打印精美的名片逐一递到了李想三人的手上。

当所有人都拿到自己的名片之后，孙经理满意地点了点头，然后再次开口说道：“从今天开始呀，大家可算是拥有了专属于自己的名片喽！如此一来，日后与客户沟通交流并留下彼此的联系信息时，就会变得格外便捷啦。接下来这段时间呢，你们三位不妨相互之间多交流探讨一番工作方面的事宜。我这边还有些其他事务需要处理，就先回办公室忙活去咯！要是遇到什么难题或者有任何疑问，你们尽管随时来找我就行啦！”话音刚落，孙经理便站起身来，朝着自己的办公室走去。

在热烈而积极的氛围中，同事们相互交流着工作中的点滴心得与体会，时间过的很快，不知不觉间便迎来了下班时刻。

经过一整天深入细致的总结分析之后，每个人都清晰地认识到了自身存在的不足之处，并通过观察他人的工作方式以及借鉴其成功经验，发掘出了众多值得学习的闪光点。这种取长补短、共同进步的良好态势，使得团队成员能够迅速弥补各自的短板，实现整体能力的有效提升。

对于李想而言，这无疑是收获颇丰的一天。当夜幕降临，华灯初上之时，他怀揣着满心欢喜踏入家门。李想轻轻地拿起那张象征着身份与责任的名片，仔细端详起来。那上面印刻着的不仅仅是他的名字和职位，更承载着他的希望。回想起白天与同事们的互动交流，那些宝贵的建议和鼓励仿佛还萦绕在耳畔；再想到自己通过不断学习和实践，已经逐渐克服了曾经困扰多时的难题，心中不禁涌起一股难以言喻的喜悦之情。

此时此刻，望着手中的名片，李想对未来的发展充满了期待。尤其是明天的外出业务，原本可能会让他感到些许忐忑不安，但如今却有了十足的底气和信心去应对。因为他深知，只要保持这样积极进取的态度，持续向身边优秀的人看齐并汲取力量，那么无论前方道路如何曲折坎坷，都一定能够披荆斩棘，开辟出属于自己的一片广阔天地。

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