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樵夫的“两面派”为什么没得到狐狸的称谢/66
管理者为什么要练就“两面派”功夫/67
戒律9.不是所有的错误都需要批评,讲究批评的方式才能达到效果/72
为什么有的错误不需要批评/72
当须批评时,我们该如何做/75
戒律10.员工要敢于说真话,领导要鼓励员工说出心里话/81
从森林之王的孤独谈起/81
员工为什么不善于说真话/82
接纳员工和客户的牢骚,有利于企业的健康发展/85
走出孤独,还须学会化解牢骚/87
戒律11.奖励不易,惩戒更难/93
污水定律与“螃蟹文化”/93
如何做好惩戒工作/94
过正原则:有效控制人们的心理兴趣/100
修炼篇
戒律12.诚信是永远的法则,用新眼光看待诚信/104
河马之死与出租车司机的愧疚/104
坦诚法则:诚实是最好的策略/107
与时俱进地认识诚信/109
戒律13.谦虚是优秀管理者合格的态度,谦虚的目的是让自己继续成长/114
高飞的鹰与低飞的麻雀/114
谦虚是成长的一个注解/116
戒律14.博弈论与单赢思想/120
博弈不应追求单赢,而要寻求双赢/120
下围棋不下象棋,合作双赢让大家和小家共好/125
告别角斗场时代,懂得战略联盟才是真正的赢家/130
戒律15.只有学会控制授权中的风险,授权才有利于工作/135
授权的两面性/135
合理授权,必须懂得哪些工作适合授权/137
职责与匹配能力的解决/139
戒律16.扬长能避短,补短才能扬长/142
木桶的故事/142
木桶理论的相关推论/143
戒律17.不会使用“马蝇”,你的公司无法成为巨人公司/147
辞退优秀员工的感想/147
谁是企业里的“弼马瘟”/150
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