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第22部分（第3页）

不到一个月，枢密院有事情，需要送文件到中书省，谁知枢密院的文件也出现了不符合规定的错误。值班官吏高兴地把它送给了王旦，以为可以乘机报复一下枢密院的寇准，出以前那口恶气。但是王旦并没有将此事上报朝廷，而是指出了错误，将文件退还给枢密院，并通知他们修改后重新上报。寇准知道这件事情后，心里感到十分惭愧。

当寇准见到王旦时，佩服地说：“仁兄的度量真大啊！今后我要好好向仁兄学习。”王旦却说：“我这样处理这件事情，这是我做人的本分。我们之间如果冤冤相报，何日是头？我们同朝为官，理应互相宽容，互相帮助，同为朝廷效力，个人之间的恩怨应该抛置脑后。”

王旦这种以德报怨的做法，深深地感染了恩怨分明的寇准。从此以后，寇准一直将王旦当作知己。

手下留情，乔致庸解怨

著名晋商乔致庸也给后人留下了得理让人的故事。正是通过这种手下留情的做法，使乔致庸赢得了一位朋友。

当年，乔致庸的兄长乔致广因与邱天俊在包头争做高粱霸盘，误入邱家设置的圈套，大量吃进高粱，结果银根吃紧，陷入困境，面临倒闭，乔致广因此悲愤成疾，过早去世。对乔家来说，邱家是不共戴天的仇敌。

乔致庸执掌乔家生意后，在师爷孙茂才的协助下，略施小计，使邱家大上其当，形势急转直下，面临破产。在这样的情况下，是发泄私愤，报仇为快，还是得理让人，共建商界秩序，考验着乔致庸。在孙茂才的劝导下，乔致庸没有对邱家落井下石，穷追猛打，而是抛弃家仇大恨，主动与邱家和解，帮助邱家解困。

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倚势凌人，势败人凌我（2）

乔致庸此举着实让邱家感动不已。邱老东家发誓不仅不再与乔家为敌，而且要在乔家有难的时候鼎力相助。当乔致庸帮助左宗棠西征新疆的时候，邱家果然献出巨资相援，履行了当初的诺言。

无错也赔偿，创业有良方

1994年，河北省满城县一个养鸡户找到河北大午农牧集团公司，说他的鸡死了很多。原来，他在这里买了500只鸡，死了200多只，就说是公司的鸡苗有问题，要求大午集团给予赔偿。

当时河北农业大学养鸡专家李振清教授是大午集团的技术顾问，常年驻厂服务。李教授接待了这个农民，解剖了他带来的死鸡后，告诉他：“你的鸡得的是法氏囊病，不是鸡苗的问题。”

同时，李教授又告诉对方：“一个孵化器一次孵化19000多枚种蛋，出16000多只小鸡。你只购买了500只，其他十几户和你购买同一批鸡的养鸡户都没出问题，你的鸡死亡多，主要是你的饲养技术有问题，怪不得别人。”

但这个农民就是不走，正好被集团董事长###碰见了。###就问这位农民：“李教授解释得有根有据，你为什么还坚持要我们赔偿呢？”农民说：“我买的小鸡是你们的，饲料是你们的，鸡笼子是你们的，饲养方法也是你们技术员传授的，现在死了这么多鸡，我不找你们找谁？”

###听完农民的话，觉得有一定的道理，问农民需要赔多少，农民说：“200只。”###说：“赔偿200只不够，就赔偿500只吧。”农民得到了赔偿，高高兴兴地走了。

###看似白白损失了500只鸡苗，但一个专门从事养鸡、养猪的大午技校却从此诞生了。在大午集团的带动下，16000多家养殖户发展起来了，大午集团自身也获得了快速发展，成为远近闻名、扎根乡土的大型企业集团。

给人台阶下，赢得顾客心

中国有一句老话叫“和气生财”。在商业经营中，即使遇到客人的无理行为，也尽量不要把事情弄僵，最好是能给客人一个体面的台阶，让他自己走下去，这样既不使自己公司遭受损失，也不至于得罪客人。

上海有一家高档酒店，经常有外宾慕名而来。一天，一位外宾吃完最后一道菜后，顺手将一双精美的景泰蓝筷子悄悄地插进了自己的内衣口袋里。

这一幕被站在他身后的服务小姐看到了。于是，她回身取来了一只装有一双景泰蓝筷子的小盒子，双手捧着，不动声色地迎上前去，对这位外宾说：“我发现先生在用餐时，对我国的景泰蓝筷子非常喜欢。为了表达我们酒店的感激之情，经餐厅主管批准，我代表酒店将这双图案精美，并经过严格消毒的景泰蓝筷子送给您，我们将按照酒店的优惠价格记在您账上，您看可以吗？”

这位外宾自然听出了服务小姐的弦外之音，在对服务小姐如此周到的服务表示谢意之后，他趁机说自己多喝了两杯，头脑有点发晕，误将筷子插入了自己的口袋。然后，外宾借此台阶而下，说：“既然这种筷子没有消毒就不好用，我就以旧换新吧！”说着，接过了服务小姐送上的小盒子，然后取出内衣口袋里的筷子，放回了桌上。

服务小姐得理也让人，巧妙地处理了这起令外宾尴尬的事情。假如换一种方式来处理，或当面说外宾偷筷子，让他拿出来；或让酒店的保安来处理这件事情，恐怕其效果都不会很好。因此，有时给别人一个台阶，保住别人的尊严，不失为明智的选择。

吃得亏，坐一堆；要得好，大做小（1）

吃得亏，坐一堆；要得好，大做小

——　做人要吃得亏

“吃得亏，坐一堆；要得好，大做小”，意思是说一个吃得亏的人能够交到很