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第14部分（第2页）

到了变革的第六阶段，我们的思考上升到了哲学高度。这是一种高级思维，是一种摆脱了应激反应情绪的那种深思熟虑。那些枝节的问题再也不会对我们的思想构成束缚。当然，这并不是说我们能忽视细节，而是说，我们能够在把握全局的前提下更加高效地处理具体问题。我们学会了用一些指导性的原则来规范我们的思维。我们认为，公平、正义、诚实等优秀品质不只是对个人才有用，它们对我们所从事的工作，以及对整个公司的运营方式，都至关重要。

关键六　我变革，我成长（3）

就行政主管层来说，到了第六阶段，他们会公正地对待那些受到变革的强烈冲击却没有多少发言权的普通员工。这就意味着，公司里上上下下的每个人都会得到关心，受到关注。在体验着第六阶段所特有的满足感的同时，组织中的博爱之心也会随之见长。

就整个公司来说，到了第六阶段，有充分的理由相信，我们的思想已经超越了工作领域。我们开始思考生命，思考如何在工作与生活之间取得平衡，思考什么事情应该放在优先位置，思考什么事情值得我们去珍惜。我们不再拼命地去搜寻更多的信息，我们也不再成天埋头苦苦钻研工作中出现的无数细节。我们越来越多地去思考事物的本意所在，我们越来越多地去关注那些真正重要的东西。

如果说在第五阶段，我们对变革本身进行了一次盘点的话，那么，在这儿，我们或许要对生命的意义进行一次盘点。

经理们、领导们，不必惊慌。第六阶段并不纯粹是哲学性的，不是所有的员工都会变成穿着草鞋的柏拉图或者是齐克果（又译作：索伦·克尔凯郭尔）。他们只是在上下班途中、晚上或者周末的时候才会进行一些哲学上的“伟大思考”。已经充分体验到“融合”的员工们在上班时间会更加努力地工作，他们会把对真善美等哲学问题的思考留到工作之余。实际上，在第六阶段，员工们干工作时能够做到如激光照射一样地专注。我们时常听员工们这样评价第六阶段：“我们最喜欢融合阶段的一点就是，我们的反应非常敏锐，注意力非常集中。”

即便手头有多项任务需要去完成，他们依然能够保持头脑清晰，而不会手忙脚乱。

在下班以后，他们还能兴致勃勃地去思索有关宇宙的大问题。

现在，世界的确成了他们的大舞台。

第六阶段的行为表现：宽容

到了变革的最后一个阶段，我们不仅思维敏锐，工作高效，而且尊重他人，乐于助人。对于他人的付出与努力，我们会由衷地感谢；对于他人的需求与困难，我们会主动伸出援手。当然，到了第六阶段并非人人都变成了圣人，而是我们的社会情绪已经很高，我们的眼界已很开阔，因而我们的行动不由自主地变得更加慷慨大度，而不是更加以自我为中心。读到这儿，你或许会不假思索地问：在一本以组织变革为议题的书里面谈论慷慨行为是否太怪异了？其实，这没什么奇怪的。试问，如果一个公司的“哲学”完全由利益至上、个人主义以及“贪婪无罪”等东西构成，那么，该公司能够真正做到茁壮成长吗？

十几年来，我们在研发变革周期模型的过程中，不断有员工告诉我们说，每当工作中的转型与他们的生活完全融为一体，成为一种新的正常现象时，他们就感觉到自己的灵魂好像得到了一次升华。他们能够跳出自己的小圈子，心胸顿时显得开阔，思维变得清晰，心理上觉得安全多了。至于变革初期感到的困惑、挫折与压力，早已烟消云散。

因此，在变革的这个阶段，即便你不可能做到完全的、彻底的慷慨大度，至少你的归属感以及你对他人的责任感都有所增强。有些人甚至还会产生一种对同事以及对所在组织的强烈回报意识，要是换了在变革的初期阶段，很难想象员工会出现这种伟大愿望。

在第六阶段，还会出现一种影响我们行为的情况，那就是，我们会有意识地去不断改进——不仅想要提高自己的业绩，而且想要提高整个组织的业绩。事实上，这是一种最基本的动机在促使我们去这样做——人人都希望事情好上加好。已经取得的成功只会孕育出取得更大成功的强烈欲望。譬如，一旦到达第六个阶段，我们没准儿会马上想，“让我们赶紧进入阶段六版吧！”

关键六　我变革，我成长（4）

我们把目光投向了未来，现在，我们不仅考虑要如何最大限度地利用此次变革，我们还思索着如何去更好地适应今后可能发生的转变。

典型案例：抓住机会，在变革中不断发展

15年前，我和我的姐姐开了一家咖啡公司。之前，我先后共从事过十余种不同的工作。我们很幸运地选择了一个开咖啡公司的好时机，因为当时刚刚开始风行优质咖啡。

几年后，网上购物开始兴起。这一次我们又占了先机，结果，邮购我们产品的客户遍布全国。在销售咖啡之前，我卖过床垫、当过4年服务员领班、开过自助洗衣店，和姐姐经营过音响生意。

一开始，我们的咖啡公司只有三名员工。现在，我们的雇员快接近一百人了。除了我们的旗舰店和咖啡馆之外，我们还经营了5家圣罗斯咖啡厅，我们的旗舰店后面还有一个咖啡加工厂。我们从墨西哥、南美洲、牙买加、非洲和印度尼西亚采购咖啡豆。我和姐姐满世界旅行，会见咖啡豆种植者和运输者，参加“咖啡峰会”。最近，我们的一个新加工厂已经破土动工，建成后，它的规模将是现在这个加工厂的两倍。今年，一家地方航空公司选中了我们作为他们的咖啡供应商，他们的纸杯上将会印上我们公司的名字！

可是，几乎每一天，在我的脑海里都会闪现出我以前的工作。多少年哪，我不是在尝试这个，就是在尝试那个！有一年夏天，我甚至推着小车卖绉纱。别提那些日子了！当然，我为我们今天的成就感到自豪。姐姐和我是付出了几番艰苦的努力才有今天的。不过，我也认识到，情况本来会大不一样的。本来我们俩当时已经预料到了一些生意场上的行情发展趋势，可是我们没有抓住机会。我们只是跟着感觉走，没想到情况居然还不错。一开始，我们就非常重视环保，比如，我们用的纸包装是可以循环利用的，我们的加工厂留有专门的自行车通道，等等。事实证明，这一点对我们公司也非常有利，当然今天我们的环保措施更多了。我们拥有一批对我们忠心不二的员工，而且，我们对他们也是十分信赖。仅从我们的健康计划、儿童保育设施，以及其他一些政策上就可以看出来，我们是一个紧密团结互信互爱的团体。我们公司还经常大量采购“公平贸易”咖啡豆。我们推行这种所谓的公平贸易咖啡计划旨在增强发展中国家小规模种植户的实力，减少中间商对他们的盘剥，从而让他们赚更多的钱。由于我们在进行采购时注重把收购量与后续的生产加工情况相挂钩，所以这种采购模式能有效地鼓励咖啡豆种植户给我们持续供货。这样做不但能保证小规模种植户的长远利益，而且有助于改善咖啡的质量。

今天，我们的公司仍在不断发展之中。全球咖啡豆生长状况的变化、全球咖啡经济的变化、国内行情的变化等等，都决定了没有什么是一成不变的。无论是营销策略、网络销售，还是管理层与员工之间的协调配合，都在变。我们与这个城市已经结下了亲密的友谊，它对我们一直都很好，我们也要善待它。当然，我们说的不是受到表扬，或者获得企业公民奖一类的东西，我们要说的是，要尊重那些让我们的公司得以良好运营的人，不管他是咖啡馆的咖啡师、咖啡烘焙师、咖啡豆采摘工人，或者是运货商。关于怎样让生意迅速得到发展，姐姐和我一直都在坚守一些最基本的信念。至少到目前为止，对我们而言这些信念一直很管用。　电子书