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第3部分（第1页）

当你对工作作出了评价之后，接着该怎么做呢？正如阿尔伯特·爱因斯坦（Albert　Einstein）所说，“精神错乱的定义就是一遍又一遍地重复同一件事情而期待不同的结果。”那么，哪些是你做了“一遍又一遍”，但是并不能给你带来任何好处的事情呢？试着找出它们。它们可能是因为某种原因而引发的一连串事件、一些固有的工作模式或者是“自我毁灭”的行为。这里需要回答一些关键性的问题：什么事情给你的工作带来了负面影响，使得你进步缓慢？你需要有什么改变？如何扫除横亘在你发展道路上的障碍？

试着回答这些问题，并将答案浓缩到三到四个最关键的领域，这些领域就是你事业的发展空间。接着，与老板或者一位值得信赖的同事共同研讨一番，提升这些领域的发展空间。群策群力，试着改变你的办事方式。发展全新的行为准则和办事方式，这必将会使你的事业朝着新的方向发展。教育和培训能够使你获得有价值的新型技能和知识吗？培训主管或顾问能够对你有所帮助吗？或者说工作的变动能够对你有所帮助，使你扬长避短，充分发挥潜能吗？

实干家策略明晰自我（3）

下面再给大家讲一个故事：故事的主人公是一位执行董事，他非常善于采纳“外部建议”为己所用。当董事会提出意见，认为他“只知一味埋头苦干”的时候，他不但没有自暴自弃，还及时认识到了这个缺点会严重影响今后的发展。继而，他深刻地反思董事会的意见，抓住机遇，使自身的发展得到了一次意义非凡的飞跃。

自我改变

迈克尔（Michael）是佛蒙特州美国心脏协会的一名执行董事。在任职初期，他的工作表现赢得了董事会的一片赞誉。但是，有一点令人略感遗憾。董事长对他说：“迈克尔，你过于埋头苦干了，这正是你的问题所在。”董事会担心迈克尔“埋头苦干”的劲头会使他逐渐滑入自负和武断的深渊。

听到这个意见，他先是自我辩解。他说，“对我而言，这是一个盲点，对别人来说，这是不言自明的，可是我自己却很难发现。”但是，他已经意识到自己需要拥有更加明晰的自我意识，以便清除这个盲点。

“那时，我想自己的生活应该有些实质性的变化，领导艺术也需要有所提升了，”迈克尔回忆到。“我把这看做是转变领导方式的绝佳时机。”　在自我改变之前，他决定对自己的情况认真作一番检讨。他的哪些工作模式是有“欠缺”的呢？他清楚自己的一些个性是受人欢迎的，那么哪些又是需要改变的呢？他有很多优秀品质，比如本性善良、工作投入、怜悯弱者，并且有时能够竭力抑制自己，防止作出武断的决定，但是他不得不承认这些优点有时会被别人所利用。

举个例子来说，他的一名雇员，虽然极具天赋，但是她玩忽职守，乖戾无礼，在工作中频频出错。对于这个问题，迈克尔曾经将自己的意见反馈给她，并且鼓励她改变工作习惯。结果，“我没有追究她的责任，她的工作也没有任何改观。”

迈克尔觉得这种处理问题的方式，与公与私都不妥。他决定寻找一种全新的管理方式——这种方式是在沿袭他以往个人和职业价值的基础上，适当加入一些“略微强硬”的管理措施。这种管理方式势在必行，也是他个人意识觉醒的一个重要方面。“一定要实现工作的高效化。我要转变观念，在制定决策的时候，要竭力考虑公司利益的最大化，而不能只考虑是否会受员工欢迎。我要变得更加自信，坚持维护公司的利益。但是自信并不意味着武断。我所谓的“强硬”不是说自己要变成盲目自大的野蛮人。在成为一个有能力的领导者和成为一个愚蠢的野蛮人之间没有任何联系。”

在处理职员消极怠工的问题上，迈克尔变得从容自信。他曾经非常期待那位女职员能够自我改进。不幸的是，她辜负了迈克尔的美好期待。最终，他解雇了那位女职员。迈克尔要为整个机构，尤其是良好的办公室氛围负责，所以他必须作出正确的决定。

迈克尔意识到他太专注于自己在公司中“受欢迎”的程度了，这样做有时会损害整个团队的利益。最终，迈克尔转移了自己的精力，决心为公司利益着想，努力作出正确的决策，而不再只是为了赢得他人的青睐。当然，他仍然保持着以往细致周到、礼貌端庄的优秀品质。他将自己的改变归功于整个团队的支持和个人的努力，使人才各尽其用，确保员工的价值与团队的发展相一致。

实干家策略明晰自我（4）

在“实干”和“强硬”之间寻找平衡点绝非易事。你如何划清它们之间的界限呢？“在谈及处理员工表现的问题时，我已经试着对此问题作出了阐释，”约翰·白波说，“我已经将这个问题回归到一些最基本的问题上：为了满足整个团队的基本需要，我应该做些什么？我现在的所作所为能够反映出对员工的尊重吗？我对待每个员工的方式公平吗？”

此外，迈克尔注意到，问题的关键并不在于他给予那些消极怠工的职员怎样的惩罚，而是在于那个职员对其他同事所造成的影响。他发现一些同事已经开始出现挫败感，甚至是怨恨情绪。白波指出，在这种情况下，我们必须考虑到一些问题。“当某位员工检举了他消极怠工的同事时，他应该拥有什么权利？”白波问到，“这是一个起决定性作用的问题，因为在工作中，每个人都是与同事共同发展、共同成长的。这些问题往往最为棘手，但是必须勇敢面对。”实干家策略：提升自身潜力

努力发现自己的不足之处，谨防它们在无意间妨碍了自己事业的发展，牢记这一点非常重要。更为重要的是，不要一直将自己的精力倾注在这些缺点上，使它们妨碍了你个人的发展；或者过分夸大它们的影响力，使它们限制了你能力的提升。

有一种更为高效和有力的策略便是强化个人的优点，提升自身的潜力。在你喜欢和擅长的领域寻求个人的发展，构建自己的事业。一味埋头苦干的人总是过分地自我牺牲，使得他们经常深陷工作的泥沼难以自拔。但是，这些工作往往有悖于他们的天赋和才能。他们往往缺乏自我意识和自信心，缺乏大胆跳出工作泥沼、寻求改变的勇气，使得他们在提升自身潜力的过程中一败涂地。

这个策略与你所管理的员工也有密切的联系。把员工放在合适的职位，才能提升他们的才能，降低自身缺点对工作的负面影响。安永公司的吉姆·特尔利（Jim　Turley）说，“我们公司的一些员工认为他们需要事必躬亲，这就意味着他们要在自己的弱项上花费很多的时间。其实，让他们在自己擅长的领域工作才是明智的做法。”

你所在团队的工作人员往往无法察觉自身的长处和短处，而坦诚相告他们的缺点又极其困难。虽然公司各层的主管都要努力提升团队（有时是他们同事）的工作效率，但是要做到及时反馈往往十分困难，聆听不同意见也总是非常痛苦。可是，不管是下级、同事、老板，还是合作伙伴，一旦他的不足影响了工作进程，我们还是应该大胆地说出来。这正是弗兰克（Frank）在下面的故事中所感受到的。

终极目标

十年前，弗兰克和他的两个合作伙伴［隆达（Rhonda）和奈杰尔（Nigel）］开办了一家设计公司，专门从事广告和网页设计。他们三个人齐心协力，将公司经营得兴旺繁荣。以往，每接到一笔生意，他们都会全力以赴，一起出谋划策。这是他们一贯的工作作风。但是，随着事业的发展壮大，这种分配工作的方式变得少产、低效，严重影响了工作进度。弗兰克和隆达意识到他们需要对公司的长处和短处进行全面的分析，包括对每个员工进行客观评价、帮助他们思考如何重新进行工作分配，从而促进公司的发展。

在分析的过程中，弗兰克和隆达对合作伙伴奈杰尔的工作表现也作出了评价，他们都认为应该对奈杰尔的优势领域给予特别的关注。奈杰尔非常擅长广告设计，所以在他们看来，奈杰尔在网页设计方面略显艰难。这一点阻碍了公司的成功和发展，并且表现得越来越明显。为了公司的发展，弗兰克和隆达认识到这一切应该有所改变。他们要设法劝说奈杰尔退出网页设计领域，专心致志地从事广告设计。

实干家策略明晰自我（5）

“我们不知道在听取工作表现的陈述时，奈杰尔如何接受自己工作重心的改变这个现实，”弗兰克说，“我们想友好地向他提出建议，力图避免因负面评价给他带来任何打击。毕竟，他是这个公司的创始人之一，是我们亲密无间的朋友。如果我们当面对他说，他的网页设计工作并不尽如人意，他会认为这是一记响亮的耳光吗？他会把工作重心的转变看做是降职的一种表现吗？他会一气之下离开公司吗？在对他的工作表现作出评价时，我们由衷地希望能够避免这些负面影响。”

弗兰克和隆达决定从另一个角度看待这个问题。“我们的终极目标是什么？”他们彼此交换意见。在哪个更大的目标上，他们能够达成一致呢？这就是公司的发展和成功。为了达到这个目标，每个员工都应该发挥自己的长处，促进公司利益最大化的实现。奈杰尔的优势领域在于广告设计，弗兰克和隆达鼓励他主管广告设计是在挖掘他在这方面的发展潜力。“我们希望广告收入的增长能够使奈杰尔兴奋无比，”弗兰克说，“我们想把这次负责领域的重新定位转换成一股促进公司发展的积极力量。因此，我和隆达一起努力，试着说服奈杰尔，使他转变观念，把这看做是一次积极的转变。与公与私，都应如此。我们把这看做是一次绝佳的发展机会，而不是同事间的相互倾轧。”

在他们陈述完自己的意见之后，奈杰尔爽快地接受了这个建议。这时，弗兰克和隆达如释重负。奈杰尔退出了所有网页设计的工作，热情洋溢地投入到了全新的工作领域。“他看起来如释重负，”弗兰克说，“我不知道他是否认同我们的观点，承认自己并不擅长网页设计。但是当我们谈及公司未来的发展和潜在的变化时，这似乎是最显而易见的解决方式。这样的做法对每个人来说都是有好处的。”

如果一个公司不能将坦诚反馈的机制纳入公司文化之中，那么向一位职员出其不意地提出建议，以求“引起轰动”是一件非常困难的事情。比如，碰到类似奈杰尔的情况，后果是不堪设想的。考虑到实际情况，他们做了大量的工作，来提升每个员工的发展潜力，使得公司走上了良性发展的轨道。但是，如果他们的公司一直拥有坦诚反馈的良好机制，那么他们在考虑到这次内部的责任调整可能会伤害奈杰尔的感受，甚至会使他离开公司的时候，是否会减少几分内心的忐忑呢？弗兰克碰到的事情绝非个例，这样的事情在我们的文化氛围中极其普遍。如果一个公司想要营造高效、成功的工作氛围，善于提出和接受坦诚的反馈意见是最困难、也是最重要的事情。但是，积极的反馈意见却极其少见，因为我们只知永不满足地“一味埋头苦干。”

音霸之家娱乐集团前任CEO乔·麦奎尔（Joe　McGuire）说，“如果你不能无所顾忌地坦诚相见，你就不是设身处地地为他人着想。因为你对他们说了谎，让他们错误地认为一切都是完美余缺的——但是事实并非如此。”

吉姆·特尔利（Jim　Turley）主管安永公司在明尼阿波利斯市的分部已经有四年了。在他离职前往纽约的前夕，一位明尼阿波利斯分部的同事对他说，“吉姆，你在这里的工作表现比以往的任何一任主管都出色，因为你能把我们每个人恰当地安排在合适的职位上。你经常对我们说，‘不，这才是你的职责所在，你是史蒂夫·克尔，而不是迈克尔·乔丹。’每次听到这句话，我们内心都会有诸多的不情愿。有时我们会认为你安排的工作并不适合我们。但是随着工作的进展，我们总能发现，这个职位的确能够使我们扬长避短，我们再也不用为掩盖自己的缺点而惶惶不可终日了。”

实干家策略明晰自我（6）

成功地提升自己的潜质和他人的潜质，必须减少内心的抵触情绪，至少要在一定程度上缓解抵触情绪。但是对于一味埋头苦干的人来说，做到这一点是非常困难的。正如我们在前文中所指出的，所谓“缺点”，不过是可以用来提升自我的发展空间而已。感到羞辱、妄自菲薄或者挫败感严重是极其不明智的；消极抵触、抨击给予善意反馈的同事也是缺乏理智的行为。

以下是一些可以帮助你克服抵触情绪的技巧：

（1）自我保护。不要过于敏感。“穿上铠甲”保护好你自己和你的自尊心，允许别人向你提出意见——这些意见是对你工作的评价和批评。竭尽全力把工作和你自己分离开来，使两者保持一个相对客观的距离，牢记这一点非常重要。不要将他人的评价看做是个人攻击。控制自己的情感，使自己的判断尽量“保持中立”，要毫无偏颇，虚心地看待他人的评价。

（2）选择记忆。面对批评和错误，不要过分的沮丧，不要长时间停留在消极的情绪中不能自拔。一味埋头苦干的人可以选择一种“短时间记忆”的方法，让困难的事情尽快消逝，使自己的精力集中在手头的工作上。

（3）三思后行。当你的工作表现并没有得到同事的一致褒奖时，不要固执地一味抵触或者用不适当的言辞反唇相讥。放弃那些无谓的争辩，将这种情绪演变成一场内心的激战。在你试图与同事争辩之前，一定要保持头脑的清醒。

实干家策略：目标明确

如果你已经罗列了一份个人清单，确定了三个自己需要特别关注的领域，那么你就要想方设法提升自己的能力了——将你的时间和精力放在自己擅长的工作上。拥有自我意识的最终策略便是目标明确。正如诗人亨利·大卫·梭罗（Henry　D*id　Thoreau）所说，“如果一个人能自信地朝着梦想前进，并努力达到梦想中的生活，那么他将在短时间内拥有非凡的成就。”

梭罗告诉我们，“要努力达到梦想中的生活。”你是否肯花时间，目的明确地对自己向往的生活和事业展开一番遐想呢？如果你没有这样做，你的生活便是不完整的——这是那些只知一味埋头苦干的职员的通病。当你毫无目标地生活时，生活中发生的种种琐事常常会被看做是随机“发生”的，这些只会让你抱怨自己被环境所累，空留下挫败、不幸和被骗的感觉。

转变这方面的生活观念非常重要，要开始有目标地生活。一味埋头苦干的人要拥有敏锐的自我意识和明确的生活目标——不仅要在心里牢记这些目标，还要大胆地告诉身边所有的人。哪些是你在这周想要完成的工作？在事业发展的过程中，哪些是你今年想要经历的？你想做些什么来促进事业的发展？经典著作《思考致富》的作者拿破仑·希尔博士（）告诉我们，“只要你想得到；只要你相信；你就能够做到。”把这些目标深深刻入你的头脑，将它们写下来，在脑海中构建蓝图，想象它们正在发生，并且慢慢地变成现实。　然后，养成一种习惯，每天早晨把这些目标重写一遍。告诉自己，这些目标指引着你精彩地生活；告诉自己，达到这些目标意味着创建了?